Общи условия

Сайтът MakeMeFy се управлява от МейкМиФай ООД, ЕИК 208906259, ДДС № BG208906259. Тези условия се прилагат за сайта, профилите, заявките, офертите и договорите за изработка и продажба на изделия. Задължителните права на потребителите се прилагат независимо от написаното тук.

Уникален референтен номер на електронния магазин по Наредба Н-18: RF0007426, за собствен/нает електронен магазин на домейн makemefy.com. Този регистрационен номер сам по себе си не удостоверява издаване на фискален бон или POS интеграция. Публичен регистър на НАП.

При онлайн плащане с карта продажбата се документира в алтернативния режим по Наредба Н-18: получаваш електронен документ за продажба с уникален номер и QR код на имейла си, издаден от нашия доставчик на електронни бележки. Доставчикът получава данните за плащането директно от платежния ни оператор; не му предоставяме ключове за плащане. Потвърждението на поръчката и имейлът от платежния оператор не са фискален бон и не заместват този документ. Докато този режим не е активиран, картово плащане не се предлага.

Дружеството е регистрирано по ДДС с номер BG208906259. Всички показани цени са крайни за потребител и включват ДДС в размер на 20%. Данъчното третиране е отразено и в електронния документ за продажба.

Можеш да избереш продукт от каталога, да персонализираш модел с наличните инструменти или да изпратиш собствен файл или описание. Изображенията и 3D визуализациите помагат за избора, но е възможно да има малки разлики в цвят, текстура и следи от производствения процес.

Продукт от каталога или валидна конфигурация от инструментите се поръчва директно. Преди плащане виждаш изделието, количеството, крайната цена, точната доставка, срока и приложимите условия за отказ. Поръчката става обвързваща, когато използваш ясно означеното действие за поръчка с плащане.

Изпращането на персонална заявка по файл, чертеж или описание не е покупка. След преглед получаваш оферта със същата съществена информация. Договор се сключва, когато приемеш офертата чрез посоченото действие за плащане или друг изрично договорен начин.

Можем да поискаме уточнение, да предложим промяна или да откажем заявка, която не може да бъде изработена надеждно, нарушава закон или права на трети лица, или е предназначена за неподходяща високорискова употреба.

Преди поръчката показваме крайната дължима сума в евро и всички приложими разходи. Начинът и моментът на плащане са посочени в офертата или екрана за поръчка. Не съхраняваме пълни данни за платежни карти; при картово плащане те се обработват от избрания платежен доставчик.

След поръчка изпращаме потвърждението и изискуемия документ за продажбата по електронен път. Фактура издаваме при приложимите законови условия и предоставени точни данни за нея.

Клиентът носи отговорност за въведените размери, текст и предназначение. Ние проверяваме дали заявката може да бъде изработена и можем да предложим необходима техническа промяна преди поръчката. Не обещаваме годност за контакт с храни, медицинска, детска, защитна, електрическа, носеща или високотемпературна употреба, освен ако това не е изрично потвърдено в конкретната оферта.

За обичайна поръчка очакваният срок за получаване е до 7 календарни дни от успешното плащане, освен ако преди поръчката е посочен друг срок. За по-сложно изделие може да посочим срок до 14 календарни дни. Особено големи или изцяло индивидуални проекти, включително изделия с продължителен печат, изискват отделна оферта: конкретният срок за изработка, начинът, цената и срокът за доставка се съобщават и приемат преди обвързващо плащане. Стандартните куриерски условия по-долу важат само за подходящи по размер и тегло пратки; извънгабаритният транспорт се договаря изрично.

Ако не можем да спазим договорения срок, ще те уведомим своевременно и ще уговорим нов срок или ще приложим законовите ти права, включително прекратяване и възстановяване на платеното при условията на закона. За потребителска доставка рискът преминава при физическото получаване от клиента или посочено от него лице, освен когато законът предвижда друго.

За поръчки под 50 € доставката е 3,00 € до автомат BOX NOW. При стойност на изделията от 50 € доставката е безплатна. Временни промоции може да намалят таксата, включително до 0 €. Приложимият метод и точната такса се показват в количката преди плащане и са включени в крайната онлайн сума; не се плащат повторно на куриера.

Потребителят по правило може да се откаже от стандартна стока, поръчана от разстояние, в 14-дневен срок от получаването. Каталогов артикул, за който избираш цвят или материал от предварително предложените опции, запазва това право и когато го принтираме след плащането. Печатът по поръчка сам по себе си не прави стоката персонализирана по смисъла на закона.

За изделие с действително индивидуални размери, личен текст, уникална геометрия или клиентски файл може да е приложимо законовото изключение за изработка по спецификация или ясно персонализирана стока. Това важи за конкретната конфигурация, а не автоматично за всеки продукт от Boxy, Curvy, Nameplate или друг инструмент. Приложимото изключение и съществените настройки трябва да са ясно посочени преди плащане и в потвърждението. То не ограничава правата при дефект или несъответствие.

Процедурата, разходите и стандартният формуляр са в страницата „Връщане и рекламации“.

Кредитите са единици за използване на посочените AI функции, не пари и не платежно средство. Цената в кредити за отделна операция се показва преди нейното потвърждаване; реалното списване и евентуалното възстановяване след технически недоставена операция се определят по сървърния запис. Субективно недоволство от успешно доставен резултат само по себе си не води до автоматично връщане на кредити. Законните права при недоставена или несъответстваща цифрова услуга остават приложими.

Покупката на пакет кредити или приемането на тези условия не е отказ от 14-дневно право на оттегляне. Текущият екран за плащане не изисква отказ от това право и използването на кредити само по себе си не го премахва. Ако поискаш услугата да започне през този срок и после упражниш приложимо право на отказ, може да се дължи само законово допустимата пропорционална стойност на действително предоставеното. За незабавно предоставян цифров файл право на отказ може да отпадне само след отделно изрично съгласие за започване, потвърждение че правото се губи и договорното потвърждение, когато законът ги изисква. Неизползваните платени кредити не се заличават само защото абонаментът е прекратен; възстановяване в пари се извършва при приложимо право на отказ или друго законово основание.

Генерирането не гарантира уникалност, правна закрила или пригодност за печат. Превюто не предоставя лиценз за сваляне или търговска употреба; действителният файлов достъп и лицензът се показват за конкретния резултат. Печатът на AI модел е отделна поръчка с отделна цена, технически преглед и приложими правила за отказ.

Планът, месечната или годишната цена, периодичността, включените кредити и ограниченията се показват преди плащане. Абонаментът се подновява автоматично за избрания период, докато не бъде прекратен. При годишно плащане цената се събира за годината, а месечните кредити се предоставят на части съгласно плана. Прекратяване за бъдещо подновяване може да се заяви през наличния платежен портал или на office@makemefy.com; вече платеният период и законовите права при отказ или несъответствие се разглеждат отделно.

Промяна на цена или съществени условия действа занапред след предварително уведомяване и не променя вече платения период. Ако не приемаш промяната, можеш да прекратиш преди следващото таксуване. Самото ползване на част от абонамента не заличава автоматично законовото право на отказ през първите 14 дни. Текущият абонаментен екран не изисква отказ от това право.

Изделието трябва да отговаря на договореното описание, качество, количество и предназначение. При несъответствие можеш да поискаш привеждане в съответствие чрез ремонт или замяна, а когато законовите условия са изпълнени — намаляване на цената или прекратяване на договора. Упражняването на тези права е безплатно за потребителя.

Законова гаранция за съответствие в ЕС: за стоките, купени от нас, имаш минимум двугодишна законова гаранция по правото на ЕС (Законът за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, чл. 31 и сл.). Тя покрива несъответствие на стоката, което е съществувало към момента на доставянето и се е проявило в законовия срок при нормална употреба. В този случай имаш право на безплатен ремонт или замяна, а ако това не е възможно — на намаляване на цената или прекратяване на договора. Това право не може да бъде изключено с договор. Нормалното износване, удар, неправилна грижа (напр. съдомиялна, топлина над посочената за материала) или употреба извън договореното предназначение не представляват несъответствие. Видимите слоеве, леките разлики в оттенъка и дребните неравности са естествени за 3D печата и не са дефект. Не предоставяме търговска гаранция. Виж Европейска комисия — права на потребителите.

С изпращане на файл, текст, лого или друг материал потвърждаваш, че имаш право да го използваме за офертата и поръчката. Запазваш собствеността върху своето оригинално съдържание и ни даваш само необходимото ограничено право да го съхраним, проверим, визуализираме и използваме за изпълнение на заявката.

Не приемаме контрафакт, чужди марки и защитени дизайни без разрешение, оръжия и критични части за тях, фалшиви документи или други незаконни изделия.

Пази данните си за вход и ни уведомявай при съмнение за неоторизиран достъп. Начинът, по който обработваме лични данни и клиентски файлове, е описан в Политиката за поверителност.

Не ограничаваме отговорност, която законът не позволява да бъде ограничена. Клиентът трябва да използва изделието според потвърденото предназначение и предоставените указания. Не отговаряме за проблем, причинен от неверни клиентски данни, неразрешена промяна или употреба извън договореното предназначение.

За въпрос или жалба пиши на office@makemefy.com. Прилага се българското право, без да се отнема защитата, която задължителните правила дават на потребителя. Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите. Промените в условията действат занапред и не променят вече приета поръчка със задна дата.