Връщане и рекламации

Ако си потребител и си поръчал стандартна неперсонализирана стока от разстояние, можеш да се откажеш без причина в срок от 14 дни от получаването ѝ. Изпрати ясно уведомление до office@makemefy.com преди изтичането на срока. Можеш да използваш и формуляра по-долу.

Правото на отказ не се прилага за стока, изработена по индивидуална спецификация или ясно персонализирана — например уникални размери, личен текст или изделие по клиентски файл. Посочваме това преди поръчката, когато е приложимо. Самият факт, че продуктът е 3D принтиран, не е достатъчен за изключението.

Персонализираните изделия запазват пълната законова защита при дефект или друго несъответствие.

1. Пиши ни с номера на поръчката и решението си за отказ.
2. До 14 дни след уведомлението изпрати или предай стоката обратно.
3. Можеш да я предадеш на адрес гр. София 1220, ж.к. Надежда 2, ул. „Стражица“ 7 или да я изпратиш до офис Еконт София Толстой, ул. „Стражица“ 7. След имейла ще ти дадем точните данни за получател.
4. Можеш да избереш и друг подходящ куриер; не си длъжен да използваш Еконт. Прекият разход за връщането при обикновен отказ е за клиента.

Пази стоката и я опаковай подходящо. Оригиналната опаковка не е задължително условие, но носиш отговорност за намалена стойност, причинена от употреба извън необходимото, за да установиш естеството и характеристиките на стоката.

Възстановяваме получените плащания, включително стойността на стандартната първоначална доставка, до 14 дни след уведомлението за отказ. Можем да изчакаме до получаване на стоката или доказателство, че е изпратена. Възстановяването е по същия начин на плащане, освен ако се договорим за друг начин без допълнителен разход за теб.

Не възстановяваме допълнителната разлика за по-скъп начин на доставка, избран вместо стандартната ни възможност.

Ако изделието е повредено, липсва част или не отговаря на договорените характеристики, пиши ни с номера на поръчката и кратко описание. Снимки и размери могат да ускорят прегледа, но не са условие, когато не можеш разумно да ги предоставиш.

При основателна рекламация привеждането в съответствие е безплатно. Организираме връщането за наша сметка и според случая предлагаме ремонт или замяна. Намаляване на цената или прекратяване и възстановяване се прилагат, когато са изпълнени законовите условия. Правата при несъответствие могат да се упражнят за несъответствие, появило се до две години след доставката.

Попълни и изпрати този текст само ако желаеш да се откажеш от приложима поръчка:

Първо ще опитаме да решим случая директно. Можеш да подадеш жалба и до Комисията за защита на потребителите. Европейската платформа за онлайн решаване на спорове е прекратена и вече не приема жалби.